Скарга?
У вас є скарга на продукт, замовлення чи нашу послугу? Ми хотіли б почути від вас через info@deur-cilindersloten.nl.
Для онлайн-замовлень радимо перевірити посилку після отримання. Незалежно від того, наскільки ретельно ми поводимося з посилкою, можливо, ви отримаєте товари, які відрізняються від тих, що замовляли, або товар працює неналежним чином.
Не хвилюйтеся, ми раді вирішити це якомога швидше та ефективніше. Ви можете надіслати нам електронного листа або зателефонувати, але ви також можете відвідати нас у наші робочі години. Ми — традиційний, надійний магазин у центрі міста Алкмар, який пропонує сервіс, якого ви заслуговуєте. Після отримання вашої скарги ви отримаєте від нас підтвердження. Ми завжди намагаємося відповідати на скарги протягом 14 днів з моменту отримання. Якщо це займе більше часу, ми повідомимо вас. Якщо ви не згодні з цим, ви також можете звернутися до відділу посередництва Фонду довіри до інтернет-магазинів, до якого ми належить. З 15 лютого 2016 року споживачі в ЄС також можуть подавати скарги через платформу ODR Європейської Комісії. Цю платформу ODR можна знайти за посиланням: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Якщо ваша скарга ще не розглядається в іншому місці, ви можете подати її через платформу Європейського Союзу.
Контакт:
Postma en Postma
Laat 99
1811 EC Alkmaar
Тел.: 072 5115426
info@deur-cilindersloten.nl
winkel@postmaenpostma.nl
www.postmaenpostma.nl
Відкрито:
Понеділок
13:00 - 17:30
Вівторок - п'ятниця
9:00 - 18:00
Субота
9:00 - 17:00
Торгова палата Алкмара 37031580
ПДВ NL803614408B01
Замовили неправильний розмір?
Офіційні правила використання знака якості інтернет-магазину
Підприємець негайно, але протягом 14 днів з дня, коли споживач повідомив його про відмову, відшкодує всі платежі, здійснені споживачем, включаючи будь-які витрати на доставку, стягнуті підприємцем за повернутий товар. Якщо підприємець не пропонує забрати товар самостійно, він може утриматися від відшкодування, доки не отримає товар або доки споживач не доведе, що він повернув товар, залежно від того, що настане раніше. Підприємець використовуватиме той самий спосіб оплати, який використовував споживач для відшкодування, якщо споживач не погодиться на інший спосіб. Повернення коштів для споживача безкоштовне.
Форма відмови
До:
Postma en Postma
Laat 99
1811 EC Alkmaar
info@deur-cilindersloten.nl
Я/Ми* цим повідомляю/повідомляю вас, що я/ми* скасовуємо/скасовуємо нашу угоду щодо продажу
наступних товарів:
з номером замовлення:
відмова*
Дата отримання:
Ваше ім'я:
Ваша адреса:
* Викресліть невідповідне або заповніть відповідні поля.
Якщо ви надішлете нам вищевказану форму, ви можете очікувати відповіді протягом одного робочого дня.
Тоді ми зможемо повідомити вам, якою мірою ваше замовлення підпадає під дію статті 10.6 Умов та положень.
Ви несете відповідальність за вартість зворотної доставки. Ніколи не повертайте посилку, не зв’язавшись спочатку з нами.
