Şikayet sayfası

Şikayetiniz mi var?

Bir ürün, sipariş veya hizmetimizle ilgili bir şikayetiniz mi var? info@deur-cilindersloten.nl adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Online siparişlerde, paketi teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneririz. Paketi ne kadar dikkatli tutarsak tutalım, sipariş ettiğinizden farklı ürünler almanız veya bir ürünün beklendiği gibi çalışmaması mümkündür.

Endişelenmeyin, bu sorunu mümkün olan en kısa sürede ve en verimli şekilde çözmekten mutluluk duyarız. Bize e-posta gönderebilir veya arayabilirsiniz, ancak çalışma saatlerimiz içinde bizi ziyaret edebilirsiniz. Alkmaar şehir merkezinde, hak ettiğiniz hizmeti sunan geleneksel, güvenilir ve fiziksel bir mağazayız. Şikayetinizi aldıktan sonra bizden bir onay alacaksınız. Şikayetlere her zaman 14 gün içinde yanıt vermeye çalışıyoruz. Daha uzun sürerse sizi bilgilendireceğiz. Bundan memnun kalmazsanız, bağlı olduğumuz Webshop Trustmark Foundation'ın arabuluculuk departmanıyla da iletişime geçebilirsiniz. 15 Şubat 2016 itibarıyla, AB'deki tüketiciler şikayetlerini Avrupa Komisyonu'nun ODR platformu üzerinden de iletebilecekler. Bu ODR platformuna şu adresten ulaşabilirsiniz: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Şikayetiniz henüz başka bir yerde ele alınmıyorsa, şikayetinizi Avrupa Birliği platformu üzerinden iletebilirsiniz.

İletişim:
Postma en Postma
Laat 99
1811 EC Alkmaar
T: 072 5115426
info@deur-cilindersloten.nl
winkel@postmaenpostma.nl
www.postmaenpostma.nl

Açıklık:
Pazartesi
13:00 - 17:30
Salı - Cuma
09:00 - 18:00
Cumartesi
09:00 - 17:00

Alkmaar Ticaret Odası 37031580
KDV NL803614408B01

Sipariş Edildi Yanlış boyutta mı?

Resmi Web Mağazası Kalite Markası Yönetmeliği
Girişimci, iade edilen ürün için girişimci tarafından tahsil edilen teslimat masrafları da dahil olmak üzere tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri, tüketicinin cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gecikmeksizin iade edecektir. Girişimci ürünü kendisi teslim almayı teklif etmediği sürece, ürünü teslim alana veya tüketici ürünü iade ettiğini kanıtlayana kadar (hangisi daha erkense) geri ödemeyi erteleyebilir. Girişimci, tüketici farklı bir ödeme yöntemini kabul etmediği sürece, geri ödeme için tüketicinin kullandığı ödeme yöntemini kullanacaktır. İade, tüketici için ücretsizdir.

Cayma Formu

Kime:
Postma en Postma
Laat 99
1811 EC Alkmaar
info@deur-cilindersloten.nl

Ben/Biz*, aşağıdaki ürünlerin satışı ile ilgili sözleşmemizi iptal ettiğimi/edtiğimizi bildiririm:

sipariş numarasıyla:

Cayma*

Alınma tarihi:

Adınız:

Adresiniz:

* Uygulanamaz olanı çizin veya uygulanabilir olanı doldurun.

Yukarıdaki formu bize gönderirseniz, Bir iş günü içinde yanıt. Siparişinizin Şartlar ve Koşullar'ın 10.6. Maddesi kapsamına ne ölçüde girdiğini size bildirebiliriz. İade kargo masrafları size aittir. Önce bizimle iletişime geçmeden asla paketi iade etmeyin.

Şartlar ve Koşullar