Reclamație?
Aveți o reclamație cu privire la un produs, o comandă sau serviciul nostru? Am dori să vă contactăm prin intermediul adresei info@deur-cilindersloten.nl.
Pentru comenzile online, vă sfătuim să verificați coletul la primire. Indiferent cât de atent gestionăm coletul, este posibil să primiți articole diferite de cele comandate sau ca un articol să nu funcționeze conform așteptărilor.
Nu vă faceți griji, suntem bucuroși să rezolvăm acest lucru cât mai rapid și eficient posibil. Ne puteți trimite un e-mail sau ne puteți suna, dar sunteți bineveniți să ne vizitați și în timpul programului nostru de lucru. Suntem un magazin tradițional, de încredere, fizic, în centrul orașului Alkmaar, care vă oferă serviciile pe care le meritați. După primirea reclamației dumneavoastră, veți primi o confirmare din partea noastră. Încercăm întotdeauna să răspundem la reclamații în termen de 14 zile de la primire. Dacă va dura mai mult, vă vom anunța. Dacă nu sunteți de acord cu acest lucru, puteți contacta și departamentul de mediere al Fundației Webshop Trustmark, la care suntem afiliați. Începând cu 15 februarie 2016, consumatorii din UE pot depune reclamații și prin intermediul platformei ODR a Comisiei Europene. Această platformă ODR poate fi găsită prin intermediul: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Dacă reclamația dumneavoastră nu este încă gestionată în altă parte, puteți depune reclamația prin intermediul platformei Uniunii Europene.
Contact:
Postma en Postma
Laat 99
1811 EC Alkmaar
T: 072 5115426
info@deur-cilindersloten.nl
winkel@postmaenpostma.nl
www.postmaenpostma.nl
Deschis:
Luni
13:00 - 17:30
Marți până Vineri
9:00 - 18:00
Sâmbătă
9:00 - 17:00
Camera de Comerț Alkmaar 37031580
TVA NL803614408B01
Ați comandat dimensiunea greșită?
Dacă ați comandat accidental un cilindru de dimensiunea greșită, vă rugăm Sunați-ne sau trimiteți-ne un e-mail. O vom rezolva!Dreptul de retragere Doriți să anulați sau să returnați comanda? Aveți oficial dreptul de a ne trimite o cerere de anulare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii. Cu toate acestea, am dori să vă atragem atenția asupra articolului 10.6 din Termenii și Condițiile Generale. Multe dintre articolele pe care le furnizăm se încadrează în acest articol, și anume lucrările personalizate. Gândiți-vă la cilindri cu chei identice sau la chei suplimentare. Prin urmare, în multe cazuri, nu putem rambursa integral suma plătită. De exemplu: Dacă returnați cilindri cu chei identice, veți plăti 12,50 € per cilindru pentru dezasamblare, plus prețul cheilor suplimentare furnizate (minus cele trei sau șase standard). Aceasta poate varia de la caz la caz, la discreția noastră, dar cele menționate anterior sunt orientative. Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere, vă rugăm să completați formularul de mai jos în funcție de situația dvs. și să ni-l trimiteți prin e-mail. Retururile fără o scrisoare de însoțire nu vor fi procesate.
Regulamentul oficial privind marca de calitate pentru magazinul online
Antreprenorul va rambursa toate plățile efectuate de consumator, inclusiv orice costuri de livrare percepute de antreprenor pentru produsul returnat, fără întârziere, dar în termen de 14 zile de la data la care consumatorul l-a notificat despre retragere. Cu excepția cazului în care antreprenorul se oferă să ridice produsul personal, acesta poate reține rambursarea până când primește produsul sau până când consumatorul dovedește că a returnat produsul, oricare dintre acestea survine mai devreme. Antreprenorul va utiliza aceeași metodă de plată utilizată de consumator pentru rambursare, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o metodă diferită. Rambursarea este gratuită pentru consumator.
Formular de retragere
Către:
Postma en Postma
Laat 99
1811 EC Alkmaar
info@deur-cilindersloten.nl
Vă informez/vă informăm* că anulez/renunțăm* acordul nostru privind vânzarea
următoarelor produse:
cu numărul comenzii:
retragere*
Primit la:
Numele dumneavoastră:
Adresa dumneavoastră:
* Taiați ce nu se aplică sau completați ce se aplică.
Dacă ne trimiteți formularul de mai sus, vă puteți aștepta la un răspuns în termen de o zi lucrătoare.
Putem apoi vă vom spune în ce măsură comanda dvs. se încadrează în Articolul 10.6 din Termeni și Condiții.
Veți fi responsabil pentru costurile de returnare. Nu returnați niciodată un colet fără să ne contactați mai întâi.
