Оплакване?
Имате ли оплакване относно продукт, поръчка или наша услуга? Бихме искали да се свържете с нас чрез info@deur-cilindersloten.nl.
За онлайн поръчки ви съветваме да проверите пратката при получаване. Колкото и внимателно да се отнасяме към пратката, е възможно да получите различни артикули от поръчаните или даден артикул да не работи както е предвидено.
Не се притеснявайте, ще се радваме да разрешим това възможно най-бързо и ефективно. Можете да ни изпратите имейл или да ни се обадите, но също така сте добре дошли да ни посетите по време на работното ни време. Ние сме традиционен, надежден магазин в центъра на град Алкмаар, който предлага обслужването, което заслужавате. След като получим вашата жалба, ще получите потвърждение от нас. Винаги се стараем да отговаряме на жалбите в рамките на 14 дни от получаването им. Ако това отнеме повече време, ще ви уведомим. Ако не сте съгласни с това, можете да се свържете и с отдела за медиация на фондация „Webshop Trustmark“, към която сме свързани. От 15 февруари 2016 г. потребителите в ЕС могат да подават жалби и чрез платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия. Тази платформа за онлайн разрешаване на спорове (ОРС) може да бъде намерена чрез: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Ако жалбата ви все още не се обработва другаде, можете да я подадете чрез платформата на Европейския съюз.
Контакт:
Postma en Postma
Laat 99
1811 EC Alkmaar
T: 072 5115426
info@deur-cilindersloten.nl
winkel@postmaenpostma.nl
www.postmaenpostma.nl
Работно време:
Понеделник
13:00 - 17:30 ч.
Вторник до петък
9:00 - 18:00 ч.
Събота
9:00 - 17:00 ч.
Търговска камара Алкмаар 37031580
ДДС номер NL803614408B01
Поръчали сте грешен размер?
Официален регламент за маркировката за качество на онлайн магазина
Предприемачът ще възстанови всички плащания, направени от потребителя, включително всички разходи за доставка, начислени от предприемача за върнатия продукт, без забавяне, но в рамките на 14 дни след деня, в който потребителят го е уведомил за отказа. Освен ако предприемачът не предложи сам да вземе продукта, той може да задържи възстановяването на сумата, докато не получи продукта или докато потребителят докаже, че го е върнал, което от двете настъпи по-рано. Предприемачът ще използва същия метод на плащане, използван от потребителя, за възстановяване на сумата, освен ако потребителят не се съгласи на различен метод. Възстановяването на сумата е безплатно за потребителя.
Формуляр за отказ
До:
Postma en Postma
Laat 99
1811 EC Alkmaar
info@deur-cilindersloten.nl
Аз/Ние* с настоящото Ви информирам/информираме, че прекратявам/прекратяваме* нашето споразумение относно продажбата на
следните продукти:
с номер на поръчката:
отказ*
Получено на:
Вашето име:
Вашият адрес:
* Задраскайте неподходящото или попълнете приложимото.
Ако ни изпратите горния формуляр, можете да очаквате отговор в рамките на един работен ден. След това можем да ви кажем до каква степен вашата поръчка попада под член 10.6 от Общите условия. Разходите за обратна доставка са ваша отговорност. Никога не връщайте пакет, без първо да се свържете с нас.
