Wilt u uw bestelling annuleren of retourneren? Geen probleem.
U heeft officieel het recht om binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst bij ons een verzoek tot herroeping in te dienen. Veel van onze producten vallen onder maatwerk. Denk hierbij aan gelijksluitend gemaakte cilinders of extra sleutels. Daarom kunnen wij in veel gevallen niet het volledige betaalde bedrag retourneren. Een voorbeeld: als u op maat gemaakte cilinders retourneert, dan betaalt u voor het demonteren € 7,50 per cilinder en de prijs van de extra geleverde sleutels (minus de standaard drie of zes stuks). Dit kan per geval verschillen, maar eerdergenoemde is de richtlijn.
Herroepingsrecht
Als u aanspraak op het herroepingsrecht wilt maken, kunt u dit kenbaar maken via het herroepingsrechtformulier (digitaal of via print). Wij vragen wij u met klem om nooit iets zonder aankondiging en begeleidend schrijven naar ons op te sturen. Het is voor ons dan niet duidelijk van wie het pakket afkomstig is en wij moeten dit pakket dan helaas als niet ontvangen beschouwen en leggen het apart tot wij iets van u horen. De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen.
Sleutels opnieuw opsturen
Verder is het belangrijk te weten dat wij nooit sleutels opnieuw opsturen als deze al eens zijn opgestuurd zijn. Dat is dan ook de reden dat wij de kosten in rekening brengen zoals hierboven vermeld. U kunt dus met een gerust hart bestellen, want elke levering wordt uitgeleverd met een unieke sleutel. Wij gebruiken een eerder gemaakte sleutel nooit voor een tweede keer.
Vragen? Mail dan gerust even naar winkel@postmaenpostma.nl.
