Наші загальні умови та положення

Стаття 2 – Особистість підприємця

Ім'я підприємця (офіційна назва, можливо доповнена торговою назвою);
Postma en Postma

Адреса підприємства;
Laat 99
1811 EC Alkmaar

Номер телефону та час(и), коли з підприємцем можна зв'язатися телефоном;
0725115426 У години роботи магазину (з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00, у четвер ввечері з 19:00 до 21:00 та в суботу з 9:00 до 17:00)

Адреса електронної пошти або інший електронний засіб зв'язку, що пропонується споживачеві з такою ж функціональністю, як електронна пошта;
info@deurcilinder.nl

Номер Торгової палати;
37031580

Ідентифікаційний номер платника ПДВ;
NL803614408B01

Якщо підприємець займається регульованою професією:

• професійна асоціація або організація, до якої він належить;
• професійне звання, місце в ЄС або Європейській економічній зоні, де його було присвоєно;
• посилання на професійні правила, що діють у Нідерландах, та інструкції щодо того, де і як можна отримати доступ до цих професійних правил.

Стаття 3 – Застосування

1. Ці загальні положення та умови застосовуються до кожної пропозиції, зробленої підприємцем, та до кожного дистанційного договору, укладеного між підприємцем та споживачем.
2. До укладення дистанційного договору текст ці загальні положення та умови будуть надані споживачеві. Якщо це не є обґрунтовано можливим, підприємець до укладення дистанційного договору вкаже, як із загальними положеннями та умовами можна ознайомитися з підприємцем, і що вони будуть надіслані споживачеві безкоштовно якомога швидше на його прохання.
3. Якщо дистанційний договір укладається в електронному вигляді, незважаючи на попередній пункт, і до укладення дистанційного договору текст цих загальних положень та умов може бути наданий споживачеві в електронному вигляді таким чином, щоб споживач міг легко зберігати їх на довговічному носії даних. Якщо це не є розумно можливим, до укладення дистанційного договору споживачеві буде повідомлено, де можна ознайомитися з загальними умовами в електронному вигляді, і що вони будуть надіслані безкоштовно, в електронному або іншому вигляді, на запит споживача.
4. У випадку, якщо на додаток до цих загальних умов застосовуються конкретні умови надання товарів або послуг, відповідно застосовуються другий та третій абзаци, а у разі суперечливих умов споживач завжди може посилатися на застосовне положення, яке є для нього найбільш сприятливим.

Стаття 4 – Пропозиція

1. Якщо пропозиція має обмежений термін дії або надається з урахуванням певних умов, це буде чітко зазначено в пропозиції.
2. Пропозиція містить повний та точний опис пропонованих продуктів, цифрового контенту та/або послуг. Опис є достатньо детальним, щоб споживач міг належним чином оцінити пропозицію. Якщо підприємець використовує зображення, вони є точним відображенням пропонованих продуктів, послуг та/або цифрового контенту. Очевидні помилки або неточності в пропозиції не є обов'язковими для підприємця.
3. Кожна пропозиція містить таку інформацію, що споживачеві зрозуміло, які права та обов'язки пов'язані з прийняттям пропозиції.

Стаття 5 – Договір

1. Договір укладається, з урахуванням положень пункту 4, у момент прийняття споживачем пропозиції та виконання умов, викладених у ній.
2. Якщо споживач прийняв пропозицію електронним способом, підприємець негайно підтвердить отримання прийняття пропозиції електронним способом. Доки підприємець не підтвердить отримання цього прийняття, споживач може розірвати договір.
3. Якщо договір укладено електронним способом, підприємець вживе відповідних технічних та організаційних заходів для забезпечення електронної передачі даних та безпечного веб-середовища. Якщо споживач може здійснювати оплату електронним способом, підприємець дотримуватиметься відповідних заходів безпеки.
4. Підприємець може, в рамках законодавства, з'ясувати, чи може споживач виконати свої платіжні зобов'язання, а також усі факти та фактори, що є важливими для відповідального укладення дистанційного договору. Якщо на основі цього розслідування підприємець має вагомі причини не укладати угоду, він має право відмовити у замовленні чи запиті з обґрунтуванням причин або встановити спеціальні умови щодо їх виконання.
5. Підприємець надішле споживачеві наступну інформацію у письмовій формі або таким чином, щоб споживач міг зберігати її у доступній формі на довговічному носії даних, не пізніше моменту доставки продукту, послуги або цифрового контенту:
6. адресу місця проживання підприємця, куди споживач може подати скарги;
7. умови, за яких та спосіб, у який споживач може скористатися правом на відмову, або чітку заяву щодо виключення права на відмову;
8. інформацію про гарантії та існуюче післяпродажне обслуговування;
9. ціну продукту, послуги або цифрового контенту, включаючи всі податки; та, де це можливо, вартість доставки; та спосіб оплати, доставки або виконання дистанційного договору;
10. вимоги до розірвання договору, якщо договір укладено на строк більше одного року або є безстроковим;
11. якщо споживач має право на відмову, типова форма відмови.
12. У випадку довгострокової угоди положення попереднього пункту застосовується лише до першої доставки.

Стаття 6 – Право на відмову

Для товарів:

1. Споживач може скасувати договір щодо купівлі товару протягом періоду розгляду договору, що триває щонайменше 14 днів, без пояснення причин. Підприємець може запитати у споживача причину розгляду договору, але не може зобов'язати споживача вказувати свою(їх) причину(и).
2. Період розгляду договору, зазначений у пункті 1, починається на наступний день після отримання товару споживачем або третіми особами, призначеними споживачем заздалегідь, які не є перевізником, або:
3. якщо споживач замовив кілька товарів в одному замовленні: у день, коли споживач або призначена споживачем третя особа отримали останній товар. Підприємець може відмовити у замовленні кількох товарів з різними термінами доставки, за умови, що підприємець чітко повідомив споживача про це до процесу замовлення.
4. якщо доставка товару складається з кількох відправлень або частин: день, коли споживач або третя сторона, призначена споживачем, отримав останню відправку або останню частину;

1. для договорів на регулярну доставку товарів протягом певного періоду: день, коли споживач або призначена споживачем третя сторона отримав перший товар.

Для послуг та цифрового контенту, що не постачаються на матеріальному носії:

3. Споживач може скасувати договір надання послуг та договір на постачання цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, протягом щонайменше 14 днів без пояснення причин. Підприємець може запитати у споживача причину відмови, але не може зобов'язувати споживача вказувати свою причину(и).
4. Період на роздуми, зазначений у пункті 3, починається з дня, наступного за укладенням договору.

Подовжений період на роздуми для продуктів, послуг та цифрового контенту, що не постачаються на матеріальному носії, якщо споживач не поінформований про право на відмову:

5. Якщо підприємець не надав споживачеві юридично обов'язкову інформацію про право на відмову або зразкову форму відмови, період на роздуми закінчується через дванадцять місяців після закінчення початкового періоду на роздуми, визначеного відповідно до попередніх пунктів цієї статті.
6. Якщо підприємець надав споживачеві інформацію, зазначену в попередньому пункті, протягом дванадцяти місяців після дати початку початкового періоду на роздуми, період на роздуми закінчується через 14 днів після дня, коли споживачу була надана ця інформація. отримано.

Стаття 7 – Зобов'язання споживача протягом періоду роздумів

1. Протягом періоду роздумів споживач повинен обережно поводитися з продуктом та його упаковкою. Він повинен розпаковувати або використовувати продукт лише в тій мірі, яка необхідна для визначення природи, характеристик та функціонування продукту. Основний принцип полягає в тому, що споживач може поводитися з продуктом та оглядати його лише так, як йому це дозволено робити в магазині.
2. Споживач несе відповідальність лише за зменшення вартості продукту, яке виникло внаслідок поводження з ним способом, що виходить за рамки дозволеного в пункті 1.
3. Споживач не несе відповідальності за зменшення вартості продукту, якщо продавець не надав йому всю юридично необхідну інформацію про право відмови до або під час укладення договору.

Стаття 8 – Здійснення споживачем права на відмову від договору та пов’язані з цим витрати

1. Якщо споживач скористається своїм правом на відмову від договору, він повинен повідомити про це підприємця протягом періоду очікування, використовуючи типову форму відмови від договору або іншим недвозначним способом.
2. Якомога швидше, але протягом 14 днів з дня, наступного за днем повідомлення, зазначеним у пункті 1, споживач повинен повернути товар або передати його (уповноваженому представнику) підприємцю. Це не є обов’язковим, якщо підприємець запропонував забрати товар самостійно. Споживач у будь-якому випадку дотримується терміну повернення, якщо він повертає товар до закінчення терміну охолодження.
3. Споживач повертає товар з усіма доставленими аксесуарами, якщо це можливо, в оригінальному стані та упаковці, а також відповідно до розумних та чітких інструкцій, наданих підприємцем.
4. Ризик та тягар доказування правильного та своєчасного здійснення права на відмову від договору покладаються на споживача.
5. Споживач несе прямі витрати на повернення товару. Якщо підприємець не заявив, що споживач повинен нести ці витрати, або якщо підприємець вказує, що він самостійно нестиме витрати, споживач не зобов'язаний нести витрати на повернення.
6. Якщо споживач відмовляється від договору після попереднього чіткого запиту на початок виконання послуги або постачання газу, води чи електроенергії, які не підготовлені до продажу в обмеженому обсязі або кількості, протягом періоду очікування, споживач винен підприємцю суму, пропорційну тій частині зобов'язання, яку підприємець виконав на момент відмови, порівняно з повним виконанням зобов'язання.
7. Споживач не несе жодних витрат на виконання послуг або постачання води, газу чи електроенергії, які не підготовлені до продажу в обмеженому обсязі або кількості, або на постачання централізованого опалення, якщо:
8. підприємець не надав споживачеві юридично обов'язкову інформацію про право на відмову від договору, відшкодування витрат у разі відмови або типову форму відмови, або;
9. споживач чітко не вимагав початку виконання послуги, або постачання газу, води, електроенергії або централізованого опалення протягом періоду очікування.
10. Споживач не несе жодних витрат на повну або часткову доставку цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, якщо:
11. він прямо не погодився до доставки на початок виконання договору до закінчення періоду очікування;
12. він не визнав, що втрачає право на відмову від договору після надання своєї згоди; або
13. продавець не підтвердив цю заяву від споживача.
14. Якщо споживач скористається своїм правом на відмову, усі додаткові угоди автоматично розриваються.

Стаття 9 – Зобов'язання підприємця у разі відмови

1. Якщо підприємець надає споживачеві можливість повідомити про відмову в електронному вигляді, він негайно надішле підтвердження отримання після отримання цього повідомлення.
2. Підприємець відшкодує всі платежі, здійснені споживачем, включаючи будь-які витрати на доставку, стягнуті підприємцем за повернутий товар, без затримки, але протягом 14 днів після дня, коли споживач повідомив його про відмову. Якщо підприємець не пропонує забрати товар самостійно, він може утриматися від відшкодування, доки не отримає товар або доки споживач не доведе, що він повернув товар, залежно від того, що настане раніше.
3. Підприємець використовуватиме той самий спосіб оплати, який використовував споживач для відшкодування, якщо споживач не погодиться на інший спосіб. Повернення коштів для споживача безкоштовне.
4. Якщо споживач обрав дорожчий спосіб доставки, ніж найдешевший стандартний спосіб доставки, продавець не зобов'язаний відшкодовувати додаткові витрати на дорожчий спосіб.

Стаття 10 – Виключення права на відмову від товару

Підприємець може виключити з права відмови від угоди такі товари та послуги, але лише якщо підприємець чітко вказав це в пропозиції, принаймні завчасно до укладення угоди:

1. Товари або послуги, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку, на які підприємець не має впливу, і які можуть відбуватися протягом періоду відмови
2. Угоди, укладені під час публічних торгів. Публічні торги визначають як метод продажу, за якого товари, цифровий контент та/або послуги пропонуються підприємцем споживачеві, який особисто присутній або має можливість особисто бути присутнім на аукціоні під керівництвом аукціоніста, і за якого переможець торгів зобов'язаний придбати товари, цифровий контент та/або послуги;
3. Угоди про надання послуг після повного виконання послуги, але лише якщо:
4. виконання розпочалося з попередньої явної згоди споживача; та
5. споживач заявив, що втратить право на відмову від договору після повного виконання продавцем договору;
6. Договори на надання послуг з надання житла, якщо договір передбачає певну дату або період виконання, та окрім житлових потреб, перевезення товарів, послуги з прокату автомобілів та громадське харчування;
7. Договори, що стосуються дозвілля, якщо договір передбачає певну дату або період виконання;
8. Продукти, виготовлені за специфікаціями споживача, які не є попередньо виготовленими та виготовляються на основі індивідуального вибору або рішення споживача, або які явно призначені для конкретної особи;
9. Продукти, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності;
10. Запечатані продукти, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров'я або гігієни та пломба яких була пошкоджена після доставки;
11. Продукти, що доставляються за своєю природою, безповоротно змішуються з іншими продуктами;
12. Алкогольні напої, ціна яких була узгоджена на момент укладення договору, але поставка якого може відбутися лише через 30 днів, а фактична вартість якого залежить від коливань ринку, що не залежать від продавця;
13. Запечатані аудіо- або відеозаписи та комп'ютерне програмне забезпечення, пломба яких була пошкоджена після доставки;
14. Газети, періодичні видання або журнали, за винятком передплати на них;
15. Поставка цифрового контенту, відмінного від матеріального но�