Nasze ogólne warunki handlowe

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa przedsiębiorcy (nazwa statutowa, ewentualnie uzupełniona nazwą handlową);
Postma en Postma

Adres firmy;
Laat 99
1811 EC Alkmaar

Numer telefonu i godziny, w których można skontaktować się z przedsiębiorcą telefonicznie;
0725115426 W godzinach otwarcia sklepu (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00, w czwartki wieczorem w godzinach 19:00-21:00 i w soboty w godzinach 9:00-17:00)

Adres e-mail lub inne narzędzie komunikacji elektronicznej oferowane konsumentowi wraz z tym samym funkcjonalność jak e-mail;
info@deurcilinder.nl

Numer w Izbie Handlowej;
37031580

Numer identyfikacyjny VAT;
NL803614408B01

Jeśli przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany:

• zrzeszenie zawodowe lub organizacja, do której jest zrzeszony;
• tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, w którym został nadany;
• odniesienie do przepisów zawodowych obowiązujących w Holandii oraz wskazówki dotyczące tego, gdzie i jak można uzyskać do nich dostęp.

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość zawartej między przedsiębiorcą a Konsument.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób można zapoznać się z treścią ogólnych warunków, oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi na jego żądanie najszybciej jak to możliwe.
3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem postanowień poprzedniego ustępu, przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość konsument zostanie poinformowany, gdzie ogólne warunki umowy można znaleźć w wersji elektronicznej, a na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków umowy obowiązują szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, stosuje się odpowiednio akapity drugi i trzeci, a w przypadku sprzeczności postanowień konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje zdjęcia, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera informacje, które jasno określają prawa i obowiązki konsumenta związane z jej przyjęciem.

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia przez niego warunków w niej określonych.
2. W przypadku przyjęcia oferty przez konsumenta drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie potwierdzenia przyjęcia oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania potwierdzenia przyjęcia oferty, konsument może odstąpić od umowy.
3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może, w ramach obowiązujących przepisów prawa, sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli w wyniku tego dochodzenia przedsiębiorca stwierdzi, że istnieją uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub żądania podając uzasadnienie albo nałożyć specjalne warunki na jego realizację.
5. Przedsiębiorca prześle konsumentowi następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w sposób dostępny na trwałym nośniku danych, najpóźniej w momencie dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowej:
6. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
7. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
8. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
9. cenę, wraz z wszystkimi podatkami, produktu, usługi lub treści cyfrowej; oraz, w stosownych przypadkach, koszty dostawy; oraz sposobu płatności, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość;
10. wymogów dotyczących rozwiązania umowy, jeżeli umowa jest zawarta na okres dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony;
11. jeśli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy – wzór formularza odstąpienia od umowy.
12. W przypadku umowy długoterminowej postanowienie w poprzednim akapicie ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku produktów:

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w okresie odstąpienia od umowy wynoszącym co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie może zobowiązać konsumenta do jej podania.
2. Termin odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta, inna niż przewoźnik, otrzymała produkt, lub:
3. jeśli konsument zamówił wiele produktów w jednym zamówieniu: w dniu, w którym konsument lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia obejmującego wiele produktów o różnym terminie dostawy, pod warunkiem wyraźnego poinformowania o tym konsumenta przed złożeniem zamówienia.
4. jeżeli dostawa produktu składa się z wielu przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub część;

1. w przypadku umów o regularne dostarczanie produktów przez oznaczony czas: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym:

3. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług oraz umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, na co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie może zobowiązać konsumenta do podania przyczyny (powodów).
4. Okres na zastanowienie, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się w dniu następującym po zawarciu umowy.

Wydłużony okres na zastanowienie w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy:

5. Jeżeli przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, okres na zastanowienie wygasa po upływie dwunastu miesięcy od upływu pierwotnego okresu na zastanowienie, określonego zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu.
6. Jeżeli przedsiębiorca udzielił konsumentowi informacji, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu na zastanowienie, okres na zastanowienie wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym konsument otrzymał te informacje. Otrzymano.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie namysłu

1. W okresie namysłu konsument jest zobowiązany obchodzić się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Powinien rozpakować produkt lub używać go tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Podstawową zasadą jest, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go w sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres dozwolony w ust. 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie udzielił mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy przed jej zawarciem lub w momencie jej zawarcia.

Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta i związane z tym koszty

1. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować o tym przedsiębiorcę w terminie odstąpienia od umowy, korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia następującego po powiadomieniu, o którym mowa w ust. 1, konsument powinien zwrócić produkt lub przekazać go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeżeli przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze produkt. Konsument w każdym przypadku zachowa termin zwrotu, jeżeli zwróci produkt przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
3. Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, o ile jest to racjonalnie możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie wskazał, że konsument musi ponieść te koszty, lub jeżeli przedsiębiorca wskazał, że sam je poniesie, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
6. Jeżeli konsument odstąpi od umowy po uprzednim wyraźnym żądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostarczenia gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie są przeznaczone do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, w okresie odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany wobec przedsiębiorcy do zapłaty kwoty odpowiadającej części zobowiązania spełnionej przez przedsiębiorcę do chwili odstąpienia od umowy, w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.
7. Konsument nie ponosi żadnych kosztów za świadczenie usługi lub dostarczenie wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie są przeznaczone do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, lub za dostarczenie ciepła, jeżeli:
8. przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy, o zwrocie kosztów w przypadku odstąpienia od umowy lub o wzorze formularza odstąpienia od umowy, lub;
9. konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub ogrzewania miejskiego w okresie odstąpienia od umowy.
10. Konsument nie ponosi żadnych kosztów za całkowite lub częściowe dostarczenie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli:
11. nie wyraził wyraźnej zgody przed dostawą na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem okresu odstąpienia od umowy;
12. nie przyjął do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy w momencie wyrażenia zgody; lub
13. przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
14. Skorzystanie przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy powoduje automatyczne rozwiązanie wszelkich umów dodatkowych.

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwi konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia prześle potwierdzenie odbioru.
2. Przedsiębiorca zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym wszelkie koszty dostawy poniesione przez przedsiębiorcę w związku z odesłaniem produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponuje, że sam odbierze produkt, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Przedsiębiorca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób. Zwrot płatności jest dla konsumenta bezpłatny.
4. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostarczenia niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych w związku z tym sposobem dostarczenia.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć z prawa odstąpienia od umowy następujące produkty i usługi, ale tylko wtedy, gdy wyraźnie o tym poinformował w ofercie, co najmniej na czas przed zawarciem umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy
2. Umowy zawarte w drodze licytacji publicznej. Aukcja publiczna oznacza sposób sprzedaży, w którym produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma możliwość osobistego uczestnictwa w licytacji, pod nadzorem licytatora, a zwycięzca licytacji jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:
4. wykonywanie usługi rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; i
5. konsument oświadczył, że utraci prawo odstąpienia od umowy, gdy przedsiębiorca w pełni wykona umowę;
6. umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, inne niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów oraz usług gastronomicznych;
7. umowy dotyczące wypoczynku, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
8. produkty wyprodukowane według specyfikacji konsumenta, nieprefabrykowane, wyprodukowane według zindywidualizowanego wyboru lub decyzji konsumenta albo przeznaczone dla konkretnej osoby;
9. produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia;
10. produkty w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
11. produkty, które ze względu na swój charakter są nieodwracalnie połączone z innymi rzeczami. Produkty;
12. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
13. Nagrania dźwiękowe lub wizualne oraz programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
14. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem prenumeraty tych czasopism;
15. Dostarczanie treści cyfrowych w innej formie niż na nośniku materialnym, ale tylko w przypadku, gdy:
16. Spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; i
17. konsument oświadczył, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 – Cena

1. W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek VAT.
2. Niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Podleganie wahaniom cen oraz fakt, że podane ceny są cenami docelowymi, zostaną zaznaczone w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca je zastrzegł i:
5. wynikają z przepisów ustawowych; lub
6. Konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
7. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 – Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją określoną w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na mocy umowy, jeżeli przedsiębiorca nie wywiązał się ze swojej części umowy.
3. Dodatkowa gwarancja oznacza wszelkie zobowiązania przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w których przyznają oni konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, do czego są oni prawnie zobowiązani w przypadku nie wywiązania się ze swojej części umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przedsiębiorcy przez konsumenta.
3. Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków handlowych, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy i jest uprawniony do odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim paragrafem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu ich dostarczenia konsumentowi lub uprzednio wskazanemu przedstawicielowi, o czym przedsiębiorca został poinformowany, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Umowy długoterminowe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Rozwiązanie:

1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio ogłoszoną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłaszane przedsiębiorcy w sposób wyczerpujący i jasny, w rozsądnym terminie po stwierdzeniu wad przez konsumenta.
3. Reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnego dłuższego czasu, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, przesyłając potwierdzenie odbioru i wskazując termin, w którym konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Reklamację dotyczącą produktu, usługi lub usługi przedsiębiorcy można również złożyć za pośrednictwem formularza reklamacyjnego na stronie konsumenckiej Stichting Webshop Keurmerk (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/). Reklamacja zostanie wówczas przesłana zarówno do przedsiębiorcy, którego dotyczy reklamacja, jak i do Stichting Webshop Keurmerk.
5. Sklep Keurmerk nie będzie rozpatrywał sporu lub zaprzestanie jego rozpatrywania, jeśli przedsiębiorca otrzymał moratorium, ogłosił upadłość, skutecznie zakończył działalność gospodarczą lub jeśli sklep internetowy został zawieszony lub wykluczony przez Sklep Keurmerk.
6. Sklep internetowy Keurmerk rozpatrzy spór tylko wtedy, gdy konsument złoży reklamację przedsiębiorcy w rozsądnym terminie.
7. Spór należy zgłosić do sklepu internetowego Keurmerk na piśmie nie później niż dwanaście miesięcy od daty jego powstania.
8. Skargi można również składać za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)

Artykuł 17 – Spory

1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze ogólne warunki handlowe podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.
2. Spory między konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące zawarcia lub wykonania umów dotyczących produktów i usług, które mają być dostarczone lub już dostarczone przez tego przedsiębiorcę, mogą, z zastrzeżeniem poniższych postanowień, być zgłaszane zarówno przez konsumenta, jak i przedsiębiorcę do Komisji Rozstrzygania Sporów w Sklepie Internetowym, P.O. Box 90600, 2509 LP w Hadze (sgc.nl).
3. Spór będzie rozpatrywany przez Komisję Rozstrzygania Sporów tylko wtedy, gdy konsument złoży skargę przedsiębiorcy w rozsądnym terminie.
4. Spór musi zostać zgłoszony do Komisji Rozstrzygania Sporów na piśmie nie później niż dwanaście miesięcy od daty powstania sporu.
5. Jeśli konsument chce zgłosić spór do Komisji Rozstrzygania Sporów, przedsiębiorca jest związany tym wyborem. Jeżeli przedsiębiorca wyrazi na to zgodę, konsument musi w ciągu pięciu tygodni od otrzymania pisemnego wniosku od przedsiębiorcy oświadczyć na piśmie, czy również wyraża na to zgodę, czy też woli, aby spór został rozpatrzony przez sąd właściwy. Jeżeli przedsiębiorca nie otrzyma wyboru konsumenta w ciągu pięciu tygodni, przedsiębiorca ma prawo skierować spór do sądu właściwego.
6. Komisja Rozjemcza wyda orzeczenie na warunkach określonych w regulaminie Komisji Rozjemczej (https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Decyzje Komisji Rozjemczej są wiążące.
7. Komisja Rozjemcza nie będzie rozpatrywać sporu lub zaprzestanie jego rozpatrywania, jeżeli przedsiębiorca uzyskał moratorium, ogłosił upadłość lub skutecznie zaprzestał działalności gospodarczej przed rozpatrzeniem sporu na rozprawie i wydaniem ostatecznego orzeczenia przez Komisję.
8. Jeżeli oprócz Komisji Rozjemczej ds. Sklepów Internetowych, jurysdykcję ma inna uznana komisja rozjemcza lub komisja powiązana z Fundacją Komisji Rozjemczych ds. Sporów Konsumenckich (SGC) lub Instytutem Skarg Usług Finansowych (Kifid), jurysdykcję w sporach dotyczących przede wszystkim sprzedaży na odległość lub świadczenia usług będzie miała Komisja Rozjemcza ds. Sklepów Internetowych Stichting Webshop Keurmerk. W przypadku wszystkich innych sporów jurysdykcję będzie miała inna uznana komisja rozjemcza powiązana z SGC lub Kifid.

Artykuł 18 – Gwarancja branżowa

1. Fundacja Webshop Trustmark gwarantuje przestrzeganie przez swoich członków wiążących zaleceń Komisji ds. Sporów Webshop Trustmark, chyba że członek zdecyduje się przedłożyć wiążące zalecenie do rozpatrzenia przez sąd w ciągu dwóch miesięcy od jego wysłania. Niniejsza gwarancja zostaje wznowiona, jeśli wiążące zalecenie zostanie podtrzymane po rozpatrzeniu przez sąd, a orzeczenie potwierdzające to stanie się prawomocne. Fundacja Webshop Trustmark wypłaci maksymalnie 10 000 EUR za każde wiążące zalecenie. W przypadku kwot przekraczających 10 000 EUR za każde wiążące zalecenie wypłacone zostanie 10 000 EUR. W przypadku przekroczenia kwoty, Fundacja Webshop Trustmark ma obowiązek dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić przestrzeganie przez członka wiążącego zalecenia.
2. Aby niniejsza gwarancja miała zastosowanie, konsument musi złożyć pisemny wniosek do Fundacji Webshop Trustmark i przenieść swoje roszczenie wobec przedsiębiorcy na Fundację Webshop Trustmark. Jeżeli roszczenie wobec przedsiębiorcy przekracza 10 000 EUR, konsumentowi zostanie zaoferowana możliwość przeniesienia roszczenia, przekraczającego 10 000 EUR, na Fundację Webshop Trustmark, po czym organizacja ta, w imieniu własnym i na własny koszt, będzie dochodzić zapłaty na drodze sądowej w celu zaspokojenia roszczeń konsumenta.

Artykuł 19 – Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków handlowych

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków handlowych nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą zostać sporządzone w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w sposób dostępny na trwałym nośniku danych.

Artykuł 20 – Zmiana ogólnych warunków handlowych Fundacji Webshop Trustmark

1. Fundacja Webshop Trustmark nie będzie zmieniać niniejszych ogólnych warunków handlowych i Warunki bez konsultacji ze Stowarzyszeniem Konsumentów.
2. Zmiany niniejszego Regulaminu zaczną obowiązywać dopiero po ich opublikowaniu w odpowiedni sposób, z zastrzeżeniem, że w przypadku wprowadzenia stosownych zmian w trakcie obowiązywania oferty, pierwszeństwo będzie miało postanowienie najkorzystniejsze dla konsumenta.

Adres Fundacji Znaku Towarowego Sklepu Internetowego:

Willemsparkweg 193, 1071 HA