Termenii și condițiile noastre generale

Articolul 2 – Identitatea antreprenorului

Numele antreprenorului (denumirea oficială, eventual completată cu denumirea comercială);
Postma en Postma

Adresa firmei;
Laat 99
1811 EC Alkmaar

Numărul de telefon și ora(ele) la care antreprenorul poate fi contactat telefonic;
0725115426 În timpul programului de lucru al magazinului (luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00, joi seara între orele 19:00 și 21:00 și sâmbăta între orele 9:00 și 17:00)

Adresa de e-mail sau alt instrument de comunicare electronică oferit consumatorului cu aceeași funcționalitate ca și e-mailul;
/>info@deurcilinder.nl

Număr de înregistrare la Camera de Comerț;
37031580

Număr de identificare TVA;
NL803614408B01

Dacă antreprenorul practică o profesie reglementată:

• asociația sau organizația profesională la care este afiliat;
• titlul profesional, locul din UE sau Spațiul Economic European unde a fost acordat;
• o referință la normele profesionale aplicabile în Țările de Jos și instrucțiuni privind locul și modul în care se poate accesa această normă profesională.

Articolul 3 – Aplicabilitate

1. Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte făcute de antreprenor și fiecărui contract la distanță încheiat între antreprenor și consumator.
2. Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni generali și condițiile vor fi puse la dispoziția consumatorului. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, antreprenorul va indica înainte de încheierea contractului la distanță modul în care termenii și condițiile generale pot fi consultate cu antreprenorul și că acestea vor fi trimise gratuit consumatorului cât mai curând posibil, la cererea consumatorului.
3. În cazul în care contractul la distanță este încheiat electronic, fără a aduce atingere paragrafului precedent și înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale poate fi pus la dispoziția consumatorului electronic, astfel încât acesta să le poată stoca cu ușurință pe un suport de date durabil. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță, consumatorul va fi informat despre locul în care termenii și condițiile generale pot fi consultate electronic și că acestea vor fi trimise gratuit, fie electronic, fie în alt mod, la cererea consumatorului.
4. În cazul în care, pe lângă acești termeni și condiții generale, se aplică în mod corespunzător și termeni și condiții specifice pentru produse sau servicii, al doilea și al treilea paragraf, iar în cazul unor termeni contradictorii, consumatorul poate invoca întotdeauna prevederea aplicabilă care îi este cea mai favorabilă.

Articolul 4 – Oferta

1. Dacă o ofertă are o perioadă de valabilitate limitată sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat explicit în ofertă.
2. Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor, conținutului digital și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite consumatorului să evalueze corect oferta. Dacă antreprenorul utilizează imagini, acestea reprezintă o reprezentare fidelă a produselor, serviciilor și/sau conținutului digital oferit. Greșelile sau erorile evidente din ofertă nu sunt obligatorii pentru antreprenor.
3. Fiecare ofertă conține informații care să permită consumatorului să înțeleagă clar ce drepturi și obligații sunt asociate cu acceptarea ofertei.

Articolul 5 – Acordul

1. Acordul este încheiat, sub rezerva prevederilor paragrafului 4, în momentul în care consumatorul acceptă oferta și îndeplinește condițiile stabilite în aceasta.
2. Dacă consumatorul a acceptat oferta electronic, antreprenorul va confirma imediat primirea acceptării ofertei pe cale electronică. Atâta timp cât antreprenorul nu a confirmat primirea acestei acceptări, consumatorul poate rezilia acordul.
3. Dacă acordul este încheiat electronic, antreprenorul va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a securiza transferul electronic de date și a asigura un mediu web securizat. Dacă consumatorul poate plăti electronic, antreprenorul va respecta măsurile de securitate adecvate.
4. Antreprenorul poate, în cadrul legal, să verifice dacă consumatorul își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și toate faptele și factorii care sunt importanți pentru încheierea responsabilă a contractului la distanță. Dacă, pe baza acestei investigații, antreprenorul are motive întemeiate să nu încheie acordul, acesta are dreptul să refuze o comandă sau o solicitare, motivându-i motivele, sau să impună condiții speciale privind executarea acesteia.
5. Antreprenorul va trimite consumatorului următoarele informații, în scris sau într-un mod care să permită stocarea acestora de către consumator într-un mod accesibil pe un suport de date durabil, cel târziu la livrarea produsului, serviciului sau conținutului digital:
6. adresa sediului antreprenorului unde consumatorul poate depune reclamații;
7. condițiile în care și modul în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere sau o declarație clară privind excluderea dreptului de retragere;
8. informații despre garanții și serviciile post-vânzare existente;
9. prețul, inclusiv toate taxele, al produsului, serviciului sau conținutului digital; și, dacă este cazul, costurile de livrare; și metoda de plată, livrare sau executare a contractului la distanță;
10. cerințele pentru rezilierea contractului dacă acesta are o durată mai mare de un an sau este pe termen nelimitat;
11. dacă consumatorul are drept de retragere, formularul model de retragere.
12. În cazul unei tranzacții pe termen lung, prevederea din paragraful anterior se aplică numai primei livrări.

Articolul 6 – Dreptul de retragere

Pentru produse:

1. Consumatorul poate anula un contract privind achiziționarea unui produs în timpul unei perioade de reflecție de cel puțin 14 zile fără a oferi niciun motiv. Antreprenorul poate solicita consumatorului motivul anulării, dar nu îl poate obliga pe acesta să își precizeze motivul/motivele.
2. Perioada de reflecție menționată la alineatul 1 începe să curgă în ziua următoare datei la care consumatorul sau o terță parte desemnată în prealabil de consumator, care nu este transportatorul, a primit produsul sau:
3. dacă consumatorul a comandat mai multe produse în aceeași comandă: ziua în care consumatorul sau o terță parte desemnată de consumator a primit ultimul produs. Antreprenorul poate refuza o comandă pentru mai multe produse cu termene de livrare diferite, cu condiția ca antreprenorul să fi informat în mod clar consumatorul despre acest lucru înainte de procesul de comandă.
4. dacă livrarea unui produs constă în mai multe livrări sau piese: ziua în care consumatorul sau o terță parte desemnată de consumator a primit ultima livrare sau ultima piesă;

1. pentru contractele de livrare regulată a produselor pe o perioadă specifică: ziua în care consumatorul sau o terță parte desemnată de consumator a primit primul produs.

Pentru servicii și conținut digital care nu sunt livrate pe un suport tangibil:

3. Consumatorul poate anula un contract de servicii și un contract de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport tangibil timp de cel puțin 14 zile fără a invoca motive. Antreprenorul poate solicita consumatorului motivul retragerii, dar nu îl poate obliga pe acesta să își precizeze motivul/motivele.
4. Perioada de reflecție menționată la alineatul 3 începe să curgă în ziua următoare încheierii acordului.

Perioada de reflecție extinsă pentru produsele, serviciile și conținutul digital care nu sunt livrate pe un suport tangibil, dacă consumatorul nu este informat cu privire la dreptul de retragere:

5. Dacă antreprenorul nu a furnizat consumatorului informațiile obligatorii din punct de vedere legal cu privire la dreptul de retragere sau formularul de retragere model, perioada de reflecție expiră la douăsprezece luni de la sfârșitul perioadei de reflecție inițiale, determinată în conformitate cu paragrafele anterioare ale prezentului articol.
6. Dacă antreprenorul a furnizat consumatorului informațiile menționate la alineatul precedent în termen de douăsprezece luni de la data de începere a perioadei de reflecție inițiale, perioada de reflecție expiră la 14 zile de la ziua în care consumatorul a primit aceste informații. primit.

Articolul 7 – Obligațiile Consumatorului în Perioada de Reflecție

1. În perioada de reflecție, consumatorul va manipula produsul și ambalajul acestuia cu grijă. Acesta va despacheta sau utiliza produsul doar în măsura necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Principiul de bază aici este că, deși consumatorul poate manipula și inspecta produsul, acesta poate face acest lucru doar într-un magazin.
2. Consumatorul este răspunzător doar pentru valoarea diminuată a produsului care rezultă din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este permis la alineatul 1.
3. Consumatorul nu este răspunzător pentru valoarea diminuată a produsului dacă comerciantul nu i-a furnizat toate informațiile legale privind dreptul de retragere înainte sau la încheierea acordului.

Articolul 8 – Exercitarea dreptului de retragere de către consumator și costurile aferente

1. În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere, acesta va notifica acest lucru antreprenorul în perioada de reflecție, utilizând formularul de retragere model sau într-un alt mod neechivoc.
2. Cât mai curând posibil, dar în termen de 14 zile de la ziua următoare notificării menționate la alineatul 1, consumatorul va returna produsul sau îl va preda (unui reprezentant autorizat al) antreprenorului. Acest lucru nu este necesar dacă antreprenorul s-a oferit să ridice produsul personal. Consumatorul a respectat în orice caz perioada de returnare dacă returnează produsul înainte de expirarea perioadei de răcire.
3. Consumatorul returnează produsul cu toate accesoriile livrate, dacă este rezonabil posibil în starea și ambalajul original și în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de antreprenor.
4. Riscul și sarcina probei pentru exercitarea corectă și la timp a dreptului de retragere revin consumatorului.
5. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a produsului. Dacă antreprenorul nu a declarat că trebuie să suporte aceste costuri consumatorul sau dacă antreprenorul indică faptul că va suporta singur costurile, consumatorul nu trebuie să suporte costurile de returnare.
6. Dacă consumatorul se retrage după ce a solicitat mai întâi în mod explicit ca prestarea serviciului sau furnizarea de gaz, apă sau electricitate care nu sunt pregătite pentru vânzare într-un volum sau o cantitate limitată să înceapă în perioada de reflecție, consumatorul datorează antreprenorului o sumă proporțională cu acea parte a angajamentului pe care antreprenorul a îndeplinit-o la momentul retragerii, comparativ cu îndeplinirea integrală a angajamentului.
7. Consumatorul nu suportă niciun cost pentru prestarea serviciilor sau furnizarea de apă, gaz sau electricitate care nu sunt pregătite pentru vânzare într-un volum sau o cantitate limitată sau pentru furnizarea de încălzire centralizată, dacă:
8. antreprenorul nu a furnizat consumatorului informațiile obligatorii din punct de vedere legal cu privire la dreptul de retragere, rambursarea costurilor în caz de retragere sau formularul model de retragere sau;
9. consumatorul nu a solicitat în mod expres începerea prestării serviciului sau furnizarea de gaze, apă, electricitate sau încălzire centralizată în timpul perioadei de reflecție.
10. Consumatorul nu va suporta niciun cost pentru livrarea totală sau parțială a conținutului digital care nu este furnizat pe un suport material dacă:
11. nu a fost de acord în mod expres, înainte de livrare, cu începerea executării contractului înainte de sfârșitul perioadei de reflecție;
12. nu a recunoscut că își pierde dreptul de retragere la exprimarea consimțământului; sau
13. comerciantul nu a confirmat această declarație din partea consumatorului.
14. Dacă consumatorul își exercită dreptul de retragere, toate acordurile suplimentare sunt reziliate automat.

Articolul 9 – Obligațiile antreprenorului în caz de retragere

1. Dacă antreprenorul face posibilă notificarea electronică a retragerii de către consumator, acesta va trimite imediat o confirmare de primire după primirea acestei notificări.
2. Antreprenorul va rambursa toate plățile efectuate de consumator, inclusiv orice costuri de livrare percepute de antreprenor pentru produsul returnat, fără întârziere, dar în termen de 14 zile de la data la care consumatorul îl notifică despre retragere. Cu excepția cazului în care antreprenorul se oferă să ridice produsul personal, acesta poate reține rambursarea până când primește produsul sau până când consumatorul dovedește că a returnat produsul, oricare dintre acestea survine mai devreme.
3. Antreprenorul va utiliza aceeași metodă de plată utilizată de consumator pentru rambursare, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o metodă diferită. Rambursarea este gratuită pentru consumator.
4. Dacă consumatorul a optat pentru o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină livrare standard, comerciantul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare pentru metoda mai scumpă.

Articolul 10 – Excluderea dreptului de retragere

Antreprenorul poate exclude următoarele produse și servicii de la dreptul de retragere, dar numai dacă antreprenorul a menționat în mod clar acest lucru în ofertă, cel puțin în timp util înainte de încheierea acordului:

1. Produse sau servicii al căror preț este supus fluctuațiilor pieței financiare asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență și care pot apărea în perioada de retragere
2. Acorduri încheiate în timpul unei licitații publice. O licitație publică este definită ca o metodă de vânzare în care produse, conținut digital și/sau servicii sunt oferite de către antreprenor consumatorului care este prezent personal sau are posibilitatea de a fi prezent personal la licitație, sub îndrumarea unui licitator, și în care ofertantul câștigător este obligat să achiziționeze produsele, conținutul digital și/sau serviciile;
3. Contracte de servicii, după executarea completă a serviciului, dar numai dacă:
4. executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului; și
5. consumatorul a declarat că își va pierde dreptul de retragere odată ce comerciantul a executat integral acordul;
6. Contracte de servicii pentru furnizarea de cazare, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică și în alte scopuri decât cele rezidențiale, transportul de bunuri, serviciile de închiriere auto și serviciile de catering;
7. Contracte referitoare la activități de agrement, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
8. Produse fabricate conform specificațiilor consumatorului, care nu sunt prefabricate și care sunt fabricate pe baza unei alegeri sau decizii individuale a consumatorului sau care sunt în mod clar destinate unei anumite persoane;
9. Produse care se alterează rapid sau au o durată de valabilitate limitată;
10. Produse sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și al căror sigiliu a fost rupt după livrare;
11. Produsele care sunt livrate prin natura lor, sunt amestecate ireversibil cu alte produse;
12. Băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la momentul încheierii contractului, dar a căror livrare poate avea loc numai după 30 de zile, iar valoarea reală depinde de fluctuațiile pieței care nu pot fi controlate de comerciant;
13. Înregistrări audio sau video sigilate și programe de calculator, al căror sigiliu a fost rupt după livrare;
14. Ziare, periodice sau reviste, cu excepția abonamentelor la acestea;
15. Furnizarea de conținut digital, altul decât pe un suport tangibil, dar numai dacă:
16. executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului; și
17. consumatorul a declarat că își pierde astfel dreptul de retragere.

Articolul 11 – Prețul

1. În perioada de valabilitate menționată în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț datorate modificărilor cotelor de TVA.
2. Fără a aduce atingere paragrafului precedent, antreprenorul poate oferi produse sau servicii cu prețuri variabile, ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor pieței financiare asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență. Această supunere la fluctuații și faptul că orice prețuri declarate sunt prețuri țintă vor fi menționate în ofertă.
3. Creșterile de prețuri în termen de 3 luni de la încheierea acordului sunt permise numai dacă sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi legale.
4. Creșterile de prețuri de la 3 luni de la încheierea acordului sunt permise numai dacă antreprenorul a stipulat acest lucru și:
5. sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi legale; sau
6. consumatorul are autoritatea de a rezilia acordul cu efect de la data la care creșterea prețului intră în vigoare.
7. Prețurile menționate în oferta de produse sau servicii includ TVA.

Articolul 12 – Respectarea acordului și garanție suplimentară

1. Antreprenorul garantează că produsele și/sau serviciile sunt conforme cu acordul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de soliditate și/sau utilizabilitate și prevederile legale și/sau reglementările guvernamentale în vigoare la data încheierii acordului. Dacă se convine, antreprenorul garantează, de asemenea, că produsul este potrivit pentru o utilizare diferită de cea normală.
2. O garanție suplimentară oferită de antreprenor, furnizorul, producătorul sau importatorul acestuia nu limitează niciodată drepturile și pretențiile legale pe care consumatorul le poate invoca împotriva antreprenorului în temeiul acordului, dacă antreprenorul nu și-a îndeplinit partea sa din acord.
3. O garanție suplimentară înseamnă orice obligație a antreprenorului, a furnizorului, importatorului sau producătorului acestuia, prin care aceștia acordă consumatorului anumite drepturi sau pretenții care depășesc ceea ce sunt obligați legal în cazul în care nu și-au îndeplinit partea sa din acord.

Articolul 13 – Livrare și Executare

1. Antreprenorul va da dovadă de cea mai mare atenție atunci când primește și execută comenzi de produse și când evaluează solicitările de furnizare de servicii.
2. Locul livrării este adresa pe care consumatorul a furnizat-o antreprenorului.
3. Sub rezerva prevederilor articolului 4 din acești termeni și condiții generale, antreprenorul va executa comenzile acceptate în mod rapid, dar nu mai târziu de 30 de zile, cu excepția cazului în care s-a convenit o altă perioadă de livrare. Dacă livrarea este întârziată sau dacă o comandă nu poate fi îndeplinită sau poate fi îndeplinită doar parțial, consumatorul va fi notificat în acest sens în termen de cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii. În acest caz, consumatorul are dreptul de a rezilia acordul fără costuri și are dreptul la orice despăgubire.
4. După rezilierea în conformitate cu paragraful anterior, antreprenorul va rambursa imediat suma plătită de consumator.
5. Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor revine antreprenorului până în momentul livrării către consumator sau un reprezentant desemnat anterior, anunțat antreprenorului, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel.

Articolul 14 – Tranzacții pe termen lung: durată, reziliere și prelungire

Reziliere:

1. Antreprenorul are o procedură de reclamații suficient de mediatizată și gestionează reclamațiile în conformitate cu această procedură.
2. Reclamațiile privind executarea acordului trebuie depuse la antreprenor, descrise complet și clar, într-un termen rezonabil după ce consumatorul a descoperit defectele.
3. Reclamațiile depuse la antreprenor vor primi răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp de procesare previzibil mai lung, antreprenorul va răspunde în termen de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație a momentului în care consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat.
4. O reclamație cu privire la un produs, serviciu sau serviciul antreprenorului poate fi depusă și prin intermediul unui formular de reclamație de pe pagina consumatorului de pe site-ul web Stichting Webshop Keurmerk (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/). Reclamația va fi apoi trimisă atât antreprenorului în cauză, cât și către Stichting Webshop Keurmerk.
5. Webshop Keurmerk nu va gestiona o dispută sau va întrerupe gestionarea acesteia dacă antreprenorului i s-a acordat un moratoriu, a intrat în faliment, și-a încetat efectiv activitățile comerciale sau dacă magazinul online a fost suspendat sau exclus de Webshop Keurmerk.
6. Magazinul online Keurmerk va lua în considerare o dispută numai dacă consumatorul a depus mai întâi reclamația sa la antreprenor într-un termen rezonabil.
7. Disputa trebuie depusă la Magazinul online Keurmerk în scris, în termen de cel mult douăsprezece luni de la apariția disputei.
8. De asemenea, este posibilă depunerea de reclamații prin intermediul platformei europene ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)

Articolul 17 – Litigii

1. Acordurile dintre antreprenor și consumator cărora li se aplică acești termeni și condiții generale sunt guvernate exclusiv de legislația olandeză.
2. Litigiile dintre Litigiile dintre consumator și antreprenor privind încheierea sau executarea acordurilor referitoare la produse și servicii care urmează să fie furnizate sau deja furnizate de acest antreprenor pot fi, sub rezerva prevederilor de mai jos, înaintate atât de consumator, cât și de antreprenor Comitetului pentru Litigii al Magazinelor Online, P.O. Box 90600, 2509 LP în Haga (sgc.nl).
3. O litigiu va fi luată în considerare de Comitetul pentru Litigii numai dacă consumatorul a înaintat mai întâi reclamația sa antreprenorului într-un termen rezonabil.
4. Litigiul trebuie înaintat Comitetului pentru Litigii în scris, în termen de cel mult douăsprezece luni de la apariția litigiului.
5. Dacă consumatorul dorește să înainteze o litigiu Comitetului pentru Litigii, antreprenorul este obligat de această alegere. Dacă antreprenorul dorește să facă acest lucru, consumatorul trebuie să declare în scris, în termen de cinci săptămâni de la o solicitare scrisă din partea antreprenorului, dacă dorește și el să facă acest lucru sau dacă dorește ca litigiul să fie soluționat de instanța competentă. Dacă antreprenorul nu primește opțiunea consumatorului în termenul de cinci săptămâni, acesta are dreptul să supună litigiul instanței competente.
6. Comisia de Litigii va emite o hotărâre în condițiile prevăzute în regulamentul Comisiei de Litigii (https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Deciziile Comitetului pentru Litigii sunt obligatorii.
7. Comitetul pentru Litigii nu va soluționa un litigiu sau îl va întrerupe dacă antreprenorului i s-a acordat un moratoriu, a fost declarat falimentar sau a încetat efectiv activitățile comerciale înainte ca comitetul să fi soluționat litigiul în cadrul unei audieri și să fi pronunțat o decizie finală.
8. Dacă, pe lângă Comitetul pentru Litigii pentru Magazine Online, are competență un alt comitet pentru litigii recunoscut sau unul afiliat Fundației pentru Comitetele pentru Litigii privind Consumatorii (SGC) sau Institutului pentru Reclamații privind Serviciile Financiare (Kifid), Comitetul pentru Litigii Stichting Webshop Keurmerk va avea, de preferință, competență pentru litigiile privind în principal metoda de vânzare la distanță sau de furnizare a serviciilor. Pentru toate celelalte litigii, va avea competență celălalt comitet pentru litigii recunoscut, afiliat SGC sau Kifid.

Articolul 18 – Garanția industriei

1. Fundația Webshop Trustmark garantează respectarea recomandărilor obligatorii ale Comitetului pentru Litigii Webshop Trustmark de către membrii săi, cu excepția cazului în care membrul decide să prezinte recomandarea obligatorie unei instanțe pentru revizuire în termen de două luni de la trimiterea acesteia. Această garanție este reînnoită dacă recomandarea obligatorie este confirmată după revizuirea de către o instanță, iar hotărârea care confirmă aceasta a devenit definitivă și obligatorie. Fundația Webshop Trustmark va plăti până la maximum 10.000 EUR per recomandare obligatorie. Pentru sume care depășesc 10.000 EUR per recomandare obligatorie, se vor plăti 10.000 EUR. Pentru orice sumă în plus, Fundația Webshop Trustmark are obligația de a depune toate eforturile pentru a se asigura că membrul respectă recomandarea obligatorie.
2. Pentru ca această garanție să se aplice, consumatorul trebuie să depună o cerere scrisă către Fundația Webshop Trustmark și să transfere creanța sa împotriva antreprenorului către Fundația Webshop Trustmark. Dacă pretenția împotriva antreprenorului depășește 10.000 EUR, consumatorului i se va oferi opțiunea de a transfera pretenția sa, care depășește 10.000 EUR, către Fundația Webshop Trustmark, după care această organizație va solicita, în nume propriu și pe cheltuiala proprie, plata în instanță pentru a-l despăgubi pe consumator.

Articolul 19 – Dispoziții suplimentare sau derogatorii

Dispozițiile suplimentare sau derogatorii de la acești termeni și condiții generale nu pot fi în detrimentul consumatorului și trebuie consemnate în scris sau într-un mod care să poată fi stocate de consumator într-un mod accesibil pe un suport de date durabil.

Articolul 20 – Modificarea Termenilor și Condițiilor Generale ale Fundației Webshop Trustmark

1. Fundația Webshop Trustmark nu va modifica acești Termeni și Condiții Generale fără a consulta Comitetul Consumatorilor Asociație.
2. Modificările aduse acestor Termeni și Condiții vor intra în vigoare numai după publicarea lor în mod corespunzător, cu înțelegerea că, în cazul unor modificări aplicabile pe durata unei oferte, va prevala prevederea cea mai favorabilă consumatorului.

Adresa Fundației Webshop Trustmark:

Willemsparkweg 193, 1071 HA