Genel şartlar ve koşullar

Madde 2 – Girişimcinin Kimliği

Girişimcinin adı (ticari unvanıyla birlikte yasal adı);
Postma en Postma

Ticari adres;
Laat 99
1811 EC Alkmaar

Telefon numarası ve girişimciye ulaşılabilecek saat(ler);
0725115426 Mağaza açılış saatleri içinde (Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00, Perşembe akşamları 19:00 - 21:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 17:00)

Tüketiciye sunulan, e-posta ile aynı işlevi gören e-posta adresi veya diğer elektronik iletişim aracı;
info@deurcilinder.nl

Ticaret Odası numarası;
37031580

KDV kimlik numarası;
NL803614408B01

Girişimci düzenlenmiş bir meslek icra ediyorsa:

• Bağlı olduğu meslek birliği veya kuruluşu;
• Mesleki unvan, AB veya Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki mesleki unvanın verildiği yer;
• Hollanda'da geçerli mesleki kurallara atıf ve bu mesleki kurallara nerede ve nasıl erişilebileceğine dair talimatlar.

Madde 3 – Uygulanabilirlik

1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimci tarafından yapılan her teklif ve girişimci ile girişimci arasında akdedilen her mesafeli sözleşme için geçerlidir. Tüketici.
2. Mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce, bu genel hüküm ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bunun makul bir şekilde mümkün olmaması halinde, girişimci, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce genel hüküm ve koşulların girişimciye nasıl danışılabileceğini ve tüketicinin talebi üzerine en kısa sürede tüketiciye ücretsiz olarak gönderileceğini belirtecektir.
3. Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda kurulması halinde, önceki paragraf hükümleri saklı kalmak üzere, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce, bu genel hüküm ve koşulların metni, tüketicinin kalıcı bir veri taşıyıcısında kolayca saklayabileceği şekilde elektronik ortamda tüketiciye sunulabilir. Bu makul ölçüde mümkün değilse, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce tüketiciye, genel hüküm ve koşulların elektronik ortamda nereden incelenebileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik ortamda veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceği bildirilir.
4. Bu genel hüküm ve koşullara ek olarak belirli bir ürün veya hizmet hüküm ve koşullarının geçerli olması halinde, ikinci ve üçüncü paragraflar buna göre uygulanır ve çelişkili hükümler olması durumunda, tüketici her zaman kendisi için en uygun olan geçerli hükme başvurabilir.

Madde 4 – Teklif

1. Bir teklifin geçerlilik süresi sınırlıysa veya koşullara tabiyse, bu durum teklifte açıkça belirtilecektir.
2. Teklif, sunulan ürün, dijital içerik ve/veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir açıklamasını içerir. Açıklama, tüketicinin teklifi doğru bir şekilde değerlendirebilmesi için yeterince ayrıntılıdır. Girişimci görseller kullanıyorsa, bunlar sunulan ürün, hizmet ve/veya dijital içeriğin gerçek bir temsilidir. Teklifteki bariz hatalar veya yanlışlıklar girişimciyi bağlamaz.
3. Her teklif, tüketicinin teklifi kabul etmekle ilgili hak ve yükümlülüklerini açıkça belirten bilgiler içerir.

Madde 5 – Sözleşme

1. Sözleşme, 4. paragraf hükümleri saklı kalmak üzere, tüketicinin teklifi kabul etmesi ve teklifte belirtilen koşulları karşılaması anında akdedilmiş sayılır.
2. Tüketici teklifi elektronik ortamda kabul etmişse, girişimci teklifin kabul edildiğini derhal elektronik ortamda teyit eder. Girişimci bu kabulü teyit etmediği sürece tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
3. Sözleşme elektronik ortamda akdedilmişse, girişimci verilerin elektronik ortamda iletilmesini güvence altına almak ve güvenli bir web ortamı sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır. Tüketici elektronik ortamda ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
4. Girişimci, yasal çerçeveler dahilinde, tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde yapılması için önemli olan tüm olgu ve faktörleri tespit edebilir. Bu inceleme sonucunda girişimcinin sözleşmeyi imzalamamak için haklı sebepleri varsa, bir siparişi veya talebi gerekçeli olarak reddetme veya yerine getirilmesi için özel koşullar koyma hakkına sahiptir.
5. Girişimci, en geç ürün, hizmet veya dijital içeriğin teslimi üzerine, yazılı olarak veya tüketicinin erişebileceği bir şekilde kalıcı bir veri taşıyıcısında saklayabileceği şekilde tüketiciye aşağıdaki bilgileri gönderecektir:
6. Tüketicinin şikayetlerini iletebileceği girişimcinin işyerinin adresi;
7. Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği koşullar ve yöntem veya cayma hakkının hariç tutulduğuna dair açık bir açıklama;
8. Garantiler ve mevcut satış sonrası hizmetler hakkında bilgi;
9. Ürünün, hizmetin veya dijital içeriğin tüm vergiler dahil fiyatı; ve varsa teslimat masrafları; ve mesafeli sözleşmenin ödeme, teslimat veya ifa şekli;
10. Sözleşmenin süresi bir yıldan uzun veya belirsiz ise sözleşmenin feshedilmesine ilişkin şartlar;
11. Tüketicinin cayma hakkı varsa, örnek cayma formu.
12. Uzun vadeli bir işlemde, önceki paragraftaki hüküm yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Ürünler için:

1. Tüketici, en az 14 günlük cayma süresi içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin bir ürün satın alma sözleşmesini feshedebilir. Girişimci, tüketiciden cayma nedenini sorabilir, ancak tüketiciyi gerekçesini/nedenlerini belirtmeye mecbur edemez.
2. 1. paragrafta belirtilen cayma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından önceden belirlenen, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin ürünü teslim aldığı günden sonraki gün veya:
3. Tüketici aynı siparişte birden fazla ürün sipariş etmişse: tüketicinin veya tüketici tarafından önceden belirlenen üçüncü bir kişinin son ürünü teslim aldığı gün. Girişimci, sipariş sürecinden önce tüketiciyi açıkça bilgilendirmek koşuluyla, farklı teslimat sürelerine sahip birden fazla ürün siparişini reddedebilir.
4. Bir ürünün teslimatı birden fazla sevkiyat veya parçadan oluşuyorsa: tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin son sevkiyatı veya son parçayı teslim aldığı gün;

1. Belirli bir süre boyunca düzenli ürün teslimatı sözleşmelerinde: tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün.

Somut bir ortamda sunulmayan hizmetler ve dijital içerik için:

3. Tüketici, bir hizmet sözleşmesini ve somut bir ortamda sunulmayan dijital içerik tedarik sözleşmesini en az 14 gün boyunca herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. Girişimci, tüketiciye cayma nedenini sorabilir, ancak tüketiciyi cayma nedenini/nedenlerini belirtmeye zorlayamaz.
4. 3. paragrafta belirtilen cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günü takip eden gün başlar.

Somut bir ortamda sunulmayan ürün, hizmet ve dijital içerikler için uzatılmış cayma süresi, tüketiciye cayma hakkı hakkında bilgi verilmemesi halinde:

5. Girişimci, tüketiciye cayma hakkı hakkında yasal olarak gerekli bilgileri veya örnek cayma formunu sağlamamışsa, cayma süresi, bu maddenin önceki paragraflarına göre belirlenen asıl cayma süresinin bitiminden itibaren on iki ay sonra sona erer.
6. Girişimci, önceki paragrafta belirtilen bilgileri, asıl cayma süresinin başlangıç tarihinden itibaren on iki ay içinde tüketiciye sağlamışsa, cayma süresi, tüketicinin bu bilgileri aldığı günden itibaren 14 gün sonra sona erer. alındı.

Madde 7 – Cayma Süresi İçinde Tüketicinin Yükümlülükleri

1. Cayma süresi boyunca tüketici, ürünü ve ambalajını özenle kullanmalıdır. Ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işlevini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde ambalajından çıkarmalı veya kullanmalıdır. Buradaki temel ilke, tüketicinin ürünü yalnızca bir mağazada yapmasına izin verilen şekilde kullanması ve incelemesidir.
2. Tüketici, yalnızca 1. paragrafta izin verilenin ötesinde ürünün kullanılması sonucu oluşan değer kaybından sorumludur.
3. Satıcı, cayma hakkı hakkında yasal olarak gerekli tüm bilgileri sözleşmenin kurulmasından önce veya sözleşmenin kurulması sırasında vermemişse, tüketici ürünün değer kaybından sorumlu değildir.

Madde 8 – Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanması ve Buna Bağlı Masraflar

1. Tüketici, cayma hakkını kullanması halinde, cayma süresi içinde örnek cayma formunu kullanarak veya açıkça belirtilmiş başka bir yöntemle durumu işletmeciye bildirmelidir.
2. Tüketici, 1. fıkrada belirtilen bildirimin yapıldığı günü takip eden 14 gün içinde, mümkün olan en kısa sürede ürünü iade etmeli veya işletmecinin (yetkili temsilcisine) teslim etmelidir. İşletmecinin ürünü kendisi teslim almayı teklif etmesi halinde bu gerekli değildir. Tüketici, cayma süresi dolmadan ürünü iade ederse, her halükarda iade süresini doldurmuş sayılır.
3. Tüketici, ürünü, mümkünse orijinal durumu ve ambalajı ile birlikte, teslim edilen tüm aksesuarlarıyla birlikte ve işletmecinin makul ve açık talimatları doğrultusunda iade eder.
4. Cayma hakkının doğru ve zamanında kullanıldığına dair risk ve ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
5. Ürünün iade edilmesinin doğrudan masrafları tüketiciye aittir. Girişimci, tüketicinin bu masrafları karşılaması gerektiğini belirtmemişse veya masrafları kendisinin karşılayacağını belirtmişse, tüketici iade masraflarını karşılamak zorunda değildir.
6. Tüketici, cayma süresi içinde sınırlı miktarda veya miktarda satışa hazır olmayan hizmetin ifasının veya gaz, su veya elektrik tedarikinin başlamasını açıkça talep ettikten sonra cayma hakkını kullanırsa, tüketici, cayma anında girişimcinin yerine getirdiği taahhüdün tam olarak yerine getirilmesine kıyasla taahhüdün o kısmıyla orantılı bir tutarı girişimciye ödemekle yükümlüdür.
7. Tüketici, sınırlı miktarda veya miktarda satışa hazır olmayan hizmetin ifası veya su, gaz veya elektrik tedariki veya bölgesel ısıtma tedariki için aşağıdaki durumlarda herhangi bir masraf ödemez:
8. Girişimci, tüketiciye cayma hakkı, cayma halinde masrafların geri ödenmesi veya örnek cayma formu hakkında yasal olarak gerekli bilgileri vermemişse veya;
9. Tüketici, Cayma süresi içerisinde hizmetin ifasının veya gaz, su, elektrik veya bölgesel ısıtmanın sağlanmasının açıkça talep edilmemesi.
10. Tüketici, somut bir ortamda sağlanmayan dijital içeriğin tam veya kısmi teslimatı için aşağıdaki durumlarda herhangi bir maliyet ödemeyecektir:
11. Teslimattan önce, cayma süresinin bitiminden önce sözleşmenin ifasının başlamasını açıkça kabul etmemişse;
12. Onay verdikten sonra cayma hakkını kaybettiğini kabul etmemişse; veya
13. Satıcı, tüketicinin bu beyanını teyit etmemişse.
14. Tüketici cayma hakkını kullanırsa, tüm ek sözleşmeler kendiliğinden sona erer.

Madde 9 – Cayma Halinde Girişimcinin Yükümlülükleri

1. Girişimci, tüketicinin cayma bildirimini elektronik ortamda yapmasını mümkün kılmışsa, bu bildirimi aldıktan sonra derhal alındı bildirimi gönderir.
2. Girişimci, iade edilen ürün için girişimci tarafından tahsil edilen teslimat masrafları da dahil olmak üzere tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri, tüketicinin cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gecikmeksizin iade eder. Girişimci ürünü kendisi teslim almayı teklif etmediği sürece, ürünü teslim alana veya tüketici ürünü iade ettiğini ispatlayana kadar (hangisi daha erken gerçekleşirse) geri ödemeyi erteleyebilir.
3. Tüketici farklı bir yöntemi kabul etmediği sürece, girişimci geri ödeme için tüketicinin kullandığı ödeme yöntemini kullanacaktır. Geri ödeme, tüketici için ücretsizdir.
4. Tüketici, en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemini seçmişse, satıcı daha pahalı yöntem için oluşan ek masrafları karşılamakla yükümlü değildir.

Madde 10 – Cayma Hakkının Hariç Tutulması

Girişimci, aşağıdaki ürün ve hizmetleri cayma hakkından muaf tutabilir, ancak girişimci bunu en azından sözleşmenin imzalanmasından önce teklifte açıkça belirtmiş olmalıdır:

1. Fiyatı, girişimcinin etkisi altında olmayan ve cayma süresi içinde ortaya çıkabilecek finansal piyasa dalgalanmalarına tabi olan ürün veya hizmetler
2. Açık artırma sırasında yapılan sözleşmeler. Açık artırma, girişimci tarafından açık artırmada şahsen bulunan veya şahsen bulunma fırsatı verilen tüketiciye, bir müzayedecinin yönlendirmesiyle ürün, dijital içerik ve/veya hizmetlerin teklif edildiği ve başarılı teklif sahibinin ürünleri, dijital içerik ve/veya hizmetleri satın almakla yükümlü olduğu bir satış yöntemi olarak tanımlanır;
3. Hizmet sözleşmeleri, hizmetin tam olarak ifasından sonra, ancak aşağıdaki durumlarda:
4. İfa, tüketicinin açık ön onayıyla başlamıştır; ve
5. Tüketici, satıcının sözleşmeyi tam olarak ifa etmesi halinde cayma hakkını kaybedeceğini beyan etmişse;
6. Konaklama hizmeti sağlayan ve konut amaçlı olmayan, mal taşımacılığı, araç kiralama ve ikram hizmetlerine ilişkin hizmet sözleşmeleri;
7. Boş zaman etkinliklerine ilişkin ve sözleşmenin belirli bir ifa tarihi veya süresi öngördüğü sözleşmeler;
8. Tüketicinin özelliklerine göre üretilen, önceden üretilmemiş ve tüketicinin kişisel tercihi veya kararına dayanarak üretilen veya açıkça belirli bir kişiye yönelik olan ürünler;
9. Çabuk bozulan veya raf ömrü sınırlı olan ürünler;
10. Sağlık veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü bozulmuş olan mühürlü ürünler;
11. Doğası gereği geri döndürülemez şekilde başka ürünlerle karışan ürünler Ürünler;
12. Sözleşmenin akdedildiği tarihte fiyatı kararlaştırılan, ancak teslimatı ancak 30 gün sonra gerçekleşebilen ve gerçek değeri, satıcının kontrolü dışındaki piyasa dalgalanmalarına bağlı olan alkollü içecekler;
13. Teslimattan sonra mührü kırılmış olan mühürlü ses veya video kayıtları ve bilgisayar yazılımları;
14. Abonelikler hariç olmak üzere gazete, dergi veya süreli yayınlar;
15. Somut bir ortam dışında dijital içeriğin sağlanması, ancak aşağıdaki durumlarda:
16. Teslimat, tüketicinin açık önceden onayı ile başlamışsa; ve
17. Tüketici, cayma hakkını bu nedenle kaybettiğini beyan etmiştir.

Madde 11 – Fiyat

1. Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri hariç olmak üzere, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin fiyatları artırılmayacaktır.
2. Bir önceki fıkra hükmü saklı kalmak üzere, girişimci, finans piyasasındaki dalgalanmalara bağlı olarak değişken fiyatlı ürün veya hizmetler sunabilir ve bu dalgalanmalar girişimcinin üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Bu dalgalanmalara tabi olma durumu ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu teklifte belirtilecektir.
3. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına, yalnızca yasal düzenlemeler veya hükümlerden kaynaklanması halinde izin verilir.
4. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 aydan itibaren fiyat artışlarına, yalnızca girişimcinin bunu şart koşması ve:
5. Yasal düzenlemeler veya hükümlerden kaynaklanması halinde; veya
6. Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği tarihten itibaren sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
7. Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

Madde 12 - Sözleşmeye Uygunluk ve Ek Garanti

1. Girişimci, ürün ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, sağlamlık ve/veya kullanılabilirlik açısından makul gerekliliklere ve sözleşmenin akdedildiği tarihte yürürlükte olan yasal hükümlere ve/veya resmi düzenlemelere uygun olduğunu garanti eder. Anlaşmaya varılması halinde, girişimci ayrıca ürünün normal kullanım dışında da uygun olduğunu garanti eder.
2. Girişimci, tedarikçisi, üreticisi veya ithalatçısı tarafından sağlanan ek bir garanti, girişimcinin sözleşme kapsamında kendisine düşen kısmı yerine getirmemesi durumunda tüketicinin sözleşme kapsamında girişimciye karşı ileri sürebileceği yasal hakları ve talepleri hiçbir şekilde sınırlamaz.
3. Ek bir garanti, girişimcinin, tedarikçisinin, ithalatçısının veya üreticisinin, sözleşme kapsamında kendisine düşen kısmı yerine getirmemesi durumunda tüketiciye yasal olarak yükümlü olduklarının ötesinde belirli haklar veya talepler sağladığı herhangi bir yükümlülüğü anlamına gelir.

Madde 13 – Teslimat ve İfa

1. Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve yerine getirirken ve hizmet sunumuna ilişkin talepleri değerlendirirken azami özeni gösterecektir.
2. Teslimat yeri, tüketicinin girişimciye bildirdiği adrestir.
3. Bu genel şartların 4. maddesi hükümleri saklı kalmak üzere, girişimci, farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadığı sürece, kabul edilen siparişleri en geç 30 gün içinde, ancak en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya bir siparişin yerine getirilememesi ya da yalnızca kısmen yerine getirilebilmesi durumunda, tüketici siparişin verilmesinden itibaren en geç 30 gün içinde bilgilendirilecektir. Bu durumda tüketici, sözleşmeyi ücretsiz olarak feshetme hakkına sahiptir ve her türlü tazminatı almaya hak kazanır.
4. Bir önceki paragrafa göre fesih sonrasında, girişimci tüketici tarafından ödenen tutarı derhal iade eder.
5. Ürünlerin hasar görmesi ve/veya kaybolması riski, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tüketiciye veya girişimciye önceden bildirilen bir temsilciye teslim anına kadar girişimciye aittir.

Madde 14 – Uzun Vadeli İşlemler: Süre, Fesih ve Uzatma

Fesih:

1. Girişimcinin yeterince duyurulan bir şikayet prosedürü vardır ve şikayetleri bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alır.
2. Sözleşmenin ifasına ilişkin şikayetler, tüketicinin kusurları fark etmesinden itibaren makul bir süre içinde, eksiksiz ve açık bir şekilde açıklanarak girişimciye iletilmelidir.
3. Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cevaplandırılır. Bir şikayetin öngörülebilir derecede daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi halinde, girişimci 14 gün içinde bir alındı onayı ve tüketicinin daha ayrıntılı bir yanıt alabileceği zamanı belirterek yanıt verecektir.
4. Bir ürün, hizmet veya girişimcinin hizmetiyle ilgili şikayet, Stichting Webshop Keurmerk web sitesinin tüketici sayfasındaki (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/) bir şikayet formu aracılığıyla da iletilebilir. Şikayet daha sonra hem ilgili girişimciye hem de Stichting Webshop Keurmerk'e gönderilecektir.
5. Girişimciye moratoryum verilmesi, iflas etmesi, ticari faaliyetlerini fiilen durdurması veya webshop'un Webshop Keurmerk tarafından askıya alınması durumunda, Webshop Keurmerk bir uyuşmazlığı ele almayacak veya işlemeyi bırakacaktır. kovuldu.
6. Webshop Keurmerk, yalnızca tüketicinin şikayetini makul bir süre içinde girişimciye iletmesi durumunda bir uyuşmazlığı değerlendirecektir.
7. Uyuşmazlık, uyuşmazlığın ortaya çıkmasından itibaren en geç on iki ay içinde Webshop Keurmerk'e yazılı olarak iletilmelidir.
8. Şikayetler, Avrupa ODR platformu (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage) aracılığıyla da iletilebilir.

Madde 17 – Anlaşmazlıklar

1. İşbu genel hüküm ve koşulların geçerli olduğu girişimci ile tüketici arasındaki sözleşmeler münhasıran Hollanda hukukuna tabidir.
2. Bu girişimci tarafından tedarik edilecek veya halihazırda tedarik edilmiş ürün ve hizmetlerle ilgili sözleşmelerin akdedilmesi veya ifası ile ilgili olarak tüketici ile girişimci arasında ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklar, aşağıdaki hükümlere tabi olmak kaydıyla, hem tüketici hem de girişimci tarafından Webshop Anlaşmazlıklar Komitesi, P.O. Box 90600, 2509 LP, Lahey (sgc.nl).
3. Bir uyuşmazlık, yalnızca tüketicinin şikayetini makul bir süre içinde girişimciye iletmesi durumunda Uyuşmazlık Komitesi tarafından değerlendirilecektir.
4. Uyuşmazlık, uyuşmazlığın ortaya çıkmasından itibaren en geç on iki ay içinde yazılı olarak Uyuşmazlık Komitesine iletilmelidir.
5. Tüketici, Uyuşmazlık Komitesine uyuşmazlık iletmek isterse, girişimci bu tercihine bağlıdır. Girişimci uyuşmazlık iletmek isterse, tüketici, girişimcinin yazılı talebini aldıktan sonraki beş hafta içinde uyuşmazlığın yetkili mahkeme tarafından görülmesini isteyip istemediğini yazılı olarak belirtmelidir. Girişimci, tüketicinin talebini beş haftalık süre içinde almazsa, uyuşmazlığı yetkili mahkemeye taşıma hakkına sahiptir.
6. Uyuşmazlık Komitesi, Uyuşmazlık Komitesi Yönetmeliği'nde (https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop) belirtilen koşullar altında karar verecektir. Uyuşmazlık Komitesi'nin kararları bağlayıcıdır.
7. Uyuşmazlık Komitesi, girişimciye moratoryum verilmesi, iflas ilan edilmesi veya komitenin uyuşmazlığı duruşmada ele alıp nihai kararını vermeden önce ticari faaliyetlerini fiilen durdurması durumunda uyuşmazlığı ele almayacak veya uyuşmazlığı ele almayı bırakacaktır.
8. Webshop Uyuşmazlık Komitesi'ne ek olarak, Tüketici Uyuşmazlıkları Komiteleri Vakfı (SGC) veya Finansal Hizmetler Şikayetleri Enstitüsü (Kifid) ile bağlantılı başka bir tanınmış uyuşmazlık komitesi yetkiliyse, öncelikle mesafeli satış veya hizmet sunumu yöntemiyle ilgili uyuşmazlıklar için Uyuşmazlık Komitesi Stichting Webshop Keurmerk yetkili olacaktır. Diğer tüm uyuşmazlıklar için ise SGC veya Kifid ile bağlantılı diğer tanınmış uyuşmazlık komitesi yetkili olacaktır.

Madde 18 – Sektör Garantisi

1. Webshop Trustmark Vakfı, üyelerinin Webshop Trustmark Uyuşmazlıklar Komitesi'nin bağlayıcı tavsiyelerine uymasını garanti eder; ancak üye, bağlayıcı tavsiyeyi gönderilmesinden itibaren iki ay içinde mahkemeye inceleme için sunmaya karar verirse bu garanti geçerliliğini yitirir. Bağlayıcı tavsiye, mahkeme tarafından incelendikten sonra onaylanır ve bu onayı onaylayan karar kesinleşirse, bu garanti yeniden yürürlüğe girer. Webshop Trustmark Vakfı, bağlayıcı tavsiye başına en fazla 10.000 € ödeme yapacaktır. Bağlayıcı tavsiye başına 10.000 €'yu aşan tutarlar için 10.000 € ödenecektir. Aşan tutarlar için Webshop Trustmark Vakfı, üyenin bağlayıcı tavsiyeye uymasını sağlamak için elinden gelenin en iyisini yapmakla yükümlüdür.
2. Bu garantinin geçerli olması için, tüketicinin Webshop Trustmark Vakfı'na yazılı bir talepte bulunması ve girişimciye karşı olan talebini Webshop Trustmark Vakfı'na iletmesi gerekmektedir. Girişimciye karşı talep 10.000 €'yu aşarsa, tüketiciye 10.000 €'yu aşan talebini Webshop Trustmark Foundation'a devretme seçeneği sunulacak ve bu durumda bu kuruluş, kendi adına ve masrafları kendisine ait olmak üzere, tüketiciyi tatmin etmek için mahkemede ödeme talep edecektir.

Madde 19 – Ek veya Farklı Hükümler

Bu genel şartlardan ek veya farklı hükümler tüketicinin aleyhine olamaz ve yazılı olarak veya kalıcı veri taşıyıcısında tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.

Madde 20 – Webshop Trustmark Foundation Genel Şartlarında Değişiklik

1. Webshop Trustmark Foundation, Tüketici Derneği'ne danışmadan bu Genel Şartlar ve Koşullar'ı değiştiremez.
2. Bu Şartlar ve Koşullar'daki değişiklikler, uygun bir şekilde yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer ve bir teklifin süresi içinde geçerli değişiklikler olması durumunda, tüketici için en uygun olan hükmün geçerli olacağı kabul edilir.

Webshop Trustmark Foundation'ın Adresi:

Willemsparkweg 193, 1071 HA  Amsterdam

Ek I: Örnek Fesih Formu

Örnek Fesih Formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden çekilmek istiyorsanız doldurup geri gönderin)